Redes Sociales y la comunicación con el cliente.

Los clientes mantienes a las compañías y cualquier medio de comunicación que nos permita estar en contactos con ellos debe ser abordado.

Las redes sociales son uno de los principales medios de comunicarnos con nuestros clientes, saber que les pasa y que necesitan. Y las PYMES no pueden estar ausentes de estos medios!!!

A continuación transcribiremos una nota donde se refleja la importancia del tema expuesto precedentemente, donde se soslaya que el 56% de las empresas españolas tienen presencia en las redes sociales. Será el momento de analizar para el próximo año de entrar o profundizar nuestras presencia en las redes sociales??

La nota a transcribir tiene como fuente el link:

http://www.trecebits.com/2015/11/25/el-54-de-las-pymes-ya-tiene-presencia-en-las-redes-sociales/

Más de la mitad de las pymes españolas ya tiene presencia en las redes sociales, según el informe “Uso de las TIC. Radiografía de la Pyme”, que acaba de publicar Sage.

El crecimiento es muy notable teniendo en cuenta que hace sólo tres años el porcentaje rozaba el 20%. Aunque habría que analizar qué tipo de presencia posee cada empresa (porque estar de una forma no planificada o gestionada no tiene mucho sentido), el dato sirve para destacar la importancia que las pequeñas compañías están dando a las redes sociales, aunque sólo sea porque su competencia ya está en ellas y no quieren quedarse atrás.

Según la encuesta realizada por Sage, el 46% de las pequeñas y medianas empresas en España ya está en Facebook. Esta es la red social que, de lejos, aglutina más presencia de pequeñas compañías.

Le sigue Twitter, donde ya se encuentra el 14% de las empresas y LinkedIn, en la que ha abierto un perfil el 8% de las empresas. Menor presencia registra ya Tuenti (3%), reconvertida en operadora móvil virtual, y Xing (0,1%), cuya implantación, desde que abandonó España, es meramente testimonial.

¿Para qué quieren estar las pymes en las redes sociales?

Una cosa es estar, y otra muy distinta es gestionar las plataformas con un objetivo claro. Aún así, según el informe de Sage, el 63% de los encuestados señaló que su compañía estaba en las redes sociales “para comunicarse con los clientes”.

El 43% destacó que su presencia se limita a ofrecer servicios y atención a los clientes y el 37%, a relacionarse con o entre profesionales influyentes, así como a generar contactos valiosos.

Servir de apoyo a la venta online (8%), de tablón de anuncios para promociones e informaciones puntuales (7%) o lograr notoriedad e imagen de marca (7%) son otros de los objetivos que se marcan las pequeñas compañías españolas en las redes sociales.

Factoring electrónico en América Latina.

            La tecnología posibilitas nuevas maneras de acceso a la financiación a las PYMES. En América Latina se estima que próximamente el 90% de las empresas deberán utilizar facturas electrónicas, abriendo a las empresas el camino para un factoring con posibilidades de mayores adquirentes de sus facturas.

                       A continuación transcribiremos una nota del suplemente IECO donde explica el nuevo escenario al que nos enfrentamos.

La nota a transcribir tiene como fuente el link:

http://www.ieco.clarin.com/economia/Mejor-financiamiento-pymes-nube_0_1463853984.html

Las facturas electrónicas mejoran la eficiencia de las empresas, crean una economía más transparente y permiten medir mejor la actividad económica. Se estima que 2019, el 48% de las operaciones bancarias se realizarán a través de Internet y el 90% de las facturas en América Latina serán electrónicas. 

Claro que todo esto no significa que las facturas se cobren mejor o antes. Pero permite nuevas oportunidades de negocios, como es la administración de esas facturas y la “oferta”, para llamarla de alguna manera, de esos instrumentos en los bancos o en el mercado de capitales. O, mejor aún, de nuevos sistemas de administración de pagos y cobranzas, tercerizados y garantizado en la Web. Algo así como un factoring avalado.

El mecanismo funcionaría así: los proveedores de una gran empresa, básicamente pymes, emiten sus facturas electrónicas a través de una plataforma compartida. Luego de ser aprobadas por los compradores, las facturas se publican en el portal del intermediario. Los financiadores reciben las facturas aprobadas (o sea, de cobro seguro) y seleccionan las que quieren “comprar”. Los vendedores elijen entre las ofertas recibidas y deciden cuáles aceptan y el dinero es depositado en sus cuentas corrientes. 

El financiamiento de las facturas electrónicas crea un modelo alternativo que facilita el acceso al crédito, especialmente de las pequeñas y medianas empresas. Asimismo, permite optimizar costos y el control de los procesos de administración financiera. Son formatos estándar de uso simple al que pueden acceder todas las empresas de los distintos países de la región.

En este contexto, ya una empresa, InvoiNet, desarrolló un marketplace que ofrece financiamiento de facturas electrónicas para pymes, emprendedores y empresas. Lo desarrolló con un aporte de capital de US$4 millones de la Corporación Financiera Internacional (CFI, brazo del Banco Mundial para el sector privado) y la participación, como financiadores, de entidades como Banco BIND, Banco CMF, Banco Roela, Banco BACS, Metrópolis Compañía Financiera, Unicred y Banco Comafi. Y la participación, como clientes de las pymes que buscan financiamiento, de empresas de primer nivel.

En los últimos 4 años, InvoiNet “movió” en la nube más de 42.000 millones de dólares. Y las empresas disfrutaron de un ahorro superior al 60% en costos administrativos.